Способы и условия возврата:
1. Возврат товара надлежащего качества:
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, включая идентифицирующие ярлыки. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
• Возврата товара надлежащего качества возможен в течение 7-ми дней после его получения (день получения в этот период не входит)
• Чтобы оформить возврат товара надлежащего качества, вам необходимо оформить возврат товара через технического бота поддержки: https://t.me/intwrldsupportBot , следуя инструкции
• В случае одобрения возврата товара надлежащего качества, Покупатель берет на себя все расходы, связанные с обратной доставкой товара до Продавца.
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
• Возврат Товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного продавцом, равный 14-ти дням с момента получения заказа (день получения не входит в данный период).
• Чтобы оформить возврат товара надлежащего качества, вам необходимо оформить возврат товара через технического бота поддержки: https://t.me/intwrldsupportBot , следуя инструкции
• После одобрения возврата Продавцом, Покупатель должен вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу. При этом, все транспортные расходы на обратную доставку товара ненадлежащего качества до Продавца несет Продавец.
• Все транспортные расходы на обратную доставку товара до Продавца, а также стоимость приобретенного товара на сайте компенсируются Покупателю в течение 10 календарных дней, дальнейшее зачисление средств зависит от работы банка.
Возврат Товара, реализуемого Продавцом, регулируется в соответствии с условиями настоящего Договора Оферты. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и условиями настоящего Договора. Все Товары, размещенные на Сайте Продавца, имеют необходимые декларации / сертификаты для их реализации в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае отказа Покупателя от настоящего Соглашения до фактического получения Товара либо в течение 7 дней после его получения. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, фасону, расцветке или размеру, в течение 7 дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца при условии наличия такого Товара.
9.3. Возврат Товара, предусмотренный п. 9.2. Соглашения, возможен исключительно в том случае, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращённого Товара, за вычетом расходов Продавца на доставку Товара от Покупателя (если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон). Расходы на доставку Товара до Покупателя при возврате надлежащего качества Покупателю не компенсируются.
9.4 На Товар устанавливается гарантийный срок 14 (четырнадцать) календарных дней с момента передачи Товара Покупателю. Если недостатки Товара обнаружены в пределах гарантийного срока, Продавец обязан принять Товар и удовлетворить требования Покупателя, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если не докажет, что недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. По истечении гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи Товара, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 1 ст. 19 Закона).
9.5. В силу положений Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» Продавец вправе не осуществлять обмен Товара надлежащего качества в отношений следующих категорий Товара:
• Предметов личной гигиены (нижнее белье, зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Текстильных товаров (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;
• Швейных и трикотажных бельевых изделий (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
9.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению настоящего Соглашения Покупатель вправе направить по адресу электронной почты Продавца либо через форму обратной связи по средствам специального технического бота, указанного в Разделе 15, с указанием причины возврата, номера заказа и приложением фотографий товара.
9.7. Если Заказ не может быть подтвержден Продавцом на предложенных Покупателем условиях, в том числе если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному им номеру телефона. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Продавец вправе аннулировать Заказ полностью или частично путем направления сообщения по адресу электронной почты Покупателя, указанному при регистрации.
9.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец обязуется возвратить ему денежную сумму, уплаченную за Товар не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
9.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара тем же способом, которым Покупатель осуществил оплату при оформлении Заказа либо в соответствии со способов выбранным Покупателем.
9.10. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец обязан возместить Покупателю документально подтверждённые расходы на обратную доставку Товара.